退换货政策

壹心维尼所销售的产品均来自新加坡正规供应商,坚持正品保障,承诺完美售后。

1、因为是国际直邮,本店不接收无理由退换货的要求,敬请谅解!

2、因为人工发货难免会有发错货等现象:
     在未食用包装完好的前提下包邮退换
     开封食用后不予退换!请买家收到货后务必核对清楚!

3、快递暴力请大家务必先验货再签收,签收后的破损和丢失,本店不予负责!


4、退货的情况及要求:
1、商品质量问题;
2、商品溢漏损失缺发;
3、商品完好无拆封,相关附件齐全。

 

退换流程

客户在线申请退货时,请确保:

1、商品外包装完整,无拆封
2、
商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;
3、防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有)
4、
如有赠品,也必须将赠品一并退回;




第一步,申请退货
在网站首页,有在线微信客服,直接扫码进入聊天界面,申请退货并说明原因,并附上退换商品的照片(保证完整无拆封)。


第二步,等待客服确认
客服会在一个工作日内,完成确认,在微信上及时与您沟通。


第三部,寄出退货商品
退货申请通过后 ,请按在线客服提供的地址,退回。
退货物品寄出后,请发给在线客服快递单号,已发便查询物流信息。
为确保您的货物顺利送达,请确保物流信息填写真实有效,同时保持您的联系电话畅通。

第四步,客服收到货后,完成退款
收到退货商品检查无误后,我们将在7个工作日内发起退款。


注意:
若商品不符合壹心维尼退货政策退货,运费将由您自行承担,且需承担货物返回的运费;
未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由用户承担。