关于我们
售后服务
退换货政策

壹心维尼所销售的产品均来自新加坡正规供应商，坚持正品保障，承诺完美售后。

1、因为是国际直邮，本店不接收无理由退换货的要求，敬请谅解！

2、因为人工发货难免会有发错货等现象：
     在未食用包装完好的前提下包邮退换
     开封食用后不予退换！请买家收到货后务必核对清楚！

3、快递暴力请大家务必先验货再签收，签收后的破损和丢失，本店不予负责！

4、退货的情况及要求：
1、商品质量问题；
2、商品溢漏损失缺发；
3、商品完好无拆封，相关附件齐全。
 

退换流程

客户在线申请退货时，请确保：

1、商品外包装完整，无拆封
2、商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；
3、防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动（若有）
4、如有赠品，也必须将赠品一并退回；




第一步，申请退货
在网站首页，有在线微信客服，直接扫码进入聊天界面，申请退货并说明原因，并附上退换商品的照片（保证完整无拆封）。


第二步，等待客服确认
客服会在一个工作日内，完成确认，在微信上及时与您沟通。


第三部，寄出退货商品
退货申请通过后 ，请按在线客服提供的地址，退回。
退货物品寄出后，请发给在线客服快递单号，已发便查询物流信息。
为确保您的货物顺利送达，请确保物流信息填写真实有效，同时保持您的联系电话畅通。

第四步，客服收到货后，完成退款
收到退货商品检查无误后，我们将在7个工作日内发起退款。


注意：
若商品不符合壹心维尼退货政策退货，运费将由您自行承担，且需承担货物返回的运费；
未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的，造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由用户承担。